Informativa sui rimborsi

 

Politica Resi e Rimborsi – Amour Milano®

Termini generali

 

  • Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

  • Non accettiamo resi, cambi o rimborsi su prodotti in saldo o in promozione.

  • Per avere diritto al reso/cambio, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con cartellini e nella confezione originale. È richiesta la ricevuta o prova d’acquisto.

  • Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

Casi in cui il reso non è accettato

  • Cambio idea sull’ordine (garanzia disponibile solo entro 1 ora dall’acquisto, prima che l’ordine venga evaso dal magazzino).

  • Ritardi nella consegna non derivanti da accordi personali con il Team Amour Milano (copriamo solo il caso in cui il prodotto non venga ricevuto entro 90 giorni dall’ordine).

  • Prodotti usati e/o con segni evidenti di usura.

  • Gioielli personalizzati (eccetto in caso di difetti/danni documentati).

  • Mistery Box.

  • Prodotti personalizzati con scritte/foto che non possano essere rivenduti.

Buoni per cambio merce

  • Se scegli di ricevere un buono, ti verrà riconosciuto il 100% dell’importo del prodotto.

  • Il buono non è applicabile a prodotti in promozione o offerte speciali (es. 2x1).

  • Esempio: se hai ordinato un articolo da €50 e decidi di effettuare un reso con buono, una volta che il prodotto sarà arrivato al nostro magazzino e controllato, riceverai un buono da €50 da utilizzare sul sito.

Rimborsi su metodo di pagamento

  • Se scegli il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, verrà detratto il costo di spedizione sostenuto da Amour Milano per l’invio dell’ordine.

  • Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e il controllo del prodotto presso il nostro magazzino.

Procedura di reso

  1. Contattaci via mail a assistenza.amourmilano@gmail.com

  2. Una volta approvato il reso, riceverai le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione.

  3. Gli articoli inviati senza previa approvazione del reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare subito l’ordine al momento della ricezione. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente per valutare e risolvere il problema.