LE NOSTRE SPEDIZIONI

SPEDIZIONI E RESI

La nostra priorità è consegnare il tuo ordine nel minor tempo possibile, con la massima cura e trasparenza. Tutti gli ordini includono un codice di tracciamento per monitorare la spedizione in tempo reale.

SPEDIZIONI

Elaborazione ordini

Gli ordini ricevuti entro le 11:00 dal lunedì al venerdì vengono preparati e spediti entro 24 ore lavorative. Gli ordini ricevuti dopo le 11:00, nel weekend o nei festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

🇮🇹 Italia
Tempi di consegna 24–48 ore lavorative
Corriere FedEx con tracciamento
Spedizione gratuita Per ordini superiori a 80€
Spedizione standard 4,90€
Contrassegno Non disponibile

🇪🇺 Europa
Spedizione standard 4–6 giorni lavorativi · 9,90€
Spedizione premium 2–3 giorni lavorativi · 11,90€
Spedizione gratuita Per ordini superiori a 110€
Corriere FedEx con tracciamento completo

Dazi e tasse internazionali

Gli ordini diretti fuori dall'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione e spese di sdoganamento. Questi costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dell'ordine. Ti invitiamo a verificare le normative del tuo Paese prima di completare l'acquisto.

Tracking della spedizione

Una volta partito il pacco, riceverai una email automatica con il codice di tracciamento. Da quel momento potrai monitorare ogni passaggio della spedizione in tempo reale.

Mancata consegna

Se il pacco non può essere consegnato per cause imputabili al cliente — indirizzo errato o incompleto, assenza al momento della consegna, rifiuto del pacco — le spese di spedizione e di rientro al mittente verranno detratte dall'eventuale rimborso.

Limitazioni di responsabilità

I tempi indicati sono stimati e non includono weekend e festivi. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a eventi di forza maggiore, calamità naturali, controlli doganali o problemi operativi del corriere.

RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per cambiare idea ed effettuare un reso, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Non è necessario fornire alcuna motivazione.

Come effettuare un reso

  1. Scrivi a assistenza.amourmilano@gmail.com entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire
  2. Riceverai una conferma con le istruzioni per la spedizione di rientro
  3. Spedisci il pacco al nostro magazzino con un corriere tracciato a tua scelta
  4. Una volta ricevuto e verificato l'articolo, procederemo con il rimborso

Condizioni del prodotto

Per essere accettato, il gioiello deve essere restituito:

  • Mai indossato e senza segni di utilizzo
  • Nella sua confezione originale Amour Milano, integra
  • Con tutti gli accessori e materiali ricevuti (panno, custodia, certificato di garanzia)

I gioielli che presentano graffi, tracce d'uso o confezione danneggiata non potranno essere accettati e verranno rispediti al cliente.

Spese di reso

Le spese del corriere per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, dove sosterremo noi i costi.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni. L'accredito sul tuo metodo di pagamento può richiedere ulteriori 3–10 giorni lavorativi a seconda della banca o del circuito (Scalapay, PayPal, carta di credito).

Il rimborso include il prezzo dell'articolo e, ove dovuto per legge, il costo della spedizione iniziale standard.

Cambio taglia o modello

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un articolo o una misura diversa, ti invitiamo a effettuare un reso e a procedere con un nuovo ordine. Per assistenza scrivi a assistenza.amourmilano@gmail.com.

Prodotti non rimborsabili

Per ragioni igieniche e di personalizzazione, non sono rimborsabili:

  • Orecchini (per motivi igienici, salvo difetto di fabbrica)
  • Articoli personalizzati o incisi su richiesta
  • Articoli in saldo o promozione esplicitamente indicati come "vendita finale"

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta difetti di fabbricazione, scrivi a assistenza.amourmilano@gmail.com entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e della confezione. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

CONTATTI

Assistenza clienti (ordini, spedizioni, resi) assistenza.amourmilano@gmail.com

Collaborazioni e PR amourmilano@libero.it

Tempo di risposta Entro 24 ore nei giorni lavorativi (lun–ven, 9:00–18:00)

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