UNSERE LIEFERUNGEN

VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN

Unsere Priorität ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich, mit größter Sorgfalt und Transparenz zu liefern. Alle Bestellungen enthalten einen Sendungsverfolgungscode, um den Versand in Echtzeit zu verfolgen.

VERSAND

Auftragsbearbeitung

Bestellungen, die montags bis freitags bis 11:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden vorbereitet und versendet. Bestellungen, die nach 11:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

🇮🇹 Italien
Lieferzeit 24–48 Arbeitsstunden
Versanddienstleister FedEx mit Sendungsverfolgung
Kostenloser Versand Für Bestellungen über 50€
Standardversand 4,90€
Nachnahme Nicht verfügbar

🇪🇺 Europa
Standardversand 4–6 Werktage · 9,90€
Premiumversand 2–3 Werktage · 11,90€
Kostenloser Versand Für Bestellungen über 110€
Versanddienstleister FedEx mit vollständiger Sendungsverfolgung

Internationale Zölle und Steuern

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren unterliegen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Bestellpreis enthalten. Wir empfehlen Ihnen, die Vorschriften Ihres Landes zu prüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.

Sendungsverfolgung

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode. Von diesem Moment an können Sie jeden Schritt des Versands in Echtzeit verfolgen.

Nichtzustellung

Wenn das Paket aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat — falsche oder unvollständige Adresse, Abwesenheit bei der Zustellung, Annahmeverweigerung — nicht zugestellt werden kann, werden die Versand- und Rücksendekosten vom eventuellen Erstattungsbetrag abgezogen.

Haftungsbeschränkung

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und beinhalten keine Wochenenden oder Feiertage. Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Zollkontrollen oder operativen Problemen des Versanddienstleisters.

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt des Pakets 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern und eine Rücksendung gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (D.Lgs. 206/2005) vorzunehmen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

So führen Sie eine Rücksendung durch

  1. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an assistenza.amourmilano@gmail.com und geben Sie die Bestellnummer sowie den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten
  2. Sie erhalten eine Bestätigung mit Anweisungen für den Rückversand
  3. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und mit Sendungsverfolgung an unser Lager
  4. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung

Produktzustand

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Schmuckstück wie folgt zurückgegeben werden:

  • Ungetragen und ohne Gebrauchsspuren
  • In der unversehrten Originalverpackung von Amour Milano
  • Mit sämtlichem erhaltenem Zubehör und Material (Tuch, Etui, Garantiezertifikat)

Schmuckstücke, die Kratzer, Gebrauchsspuren aufweisen oder deren Verpackung beschädigt ist, können nicht akzeptiert werden und werden an den Kunden zurückgeschickt.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen, außer in Fällen eines defekten, falschen oder während des Transports beschädigten Produkts; in diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Erstattungsdauer

Sobald das Paket eingegangen und geprüft wurde, wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihre Zahlungsmethode kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister (Scalapay, PayPal, Kreditkarte) weitere 3–10 Werktage in Anspruch nehmen.

Die Erstattung umfasst den Preis des Artikels und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, die Kosten für den ursprünglichen Standardversand.

Größen- oder Modellwechsel

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, führen Sie bitte eine Rücksendung durch und tätigen Sie eine neue Bestellung. Für Unterstützung schreiben Sie an assistenza.amourmilano@gmail.com.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Aus hygienischen Gründen und aufgrund von Personalisierungen sind folgende Artikel nicht erstattungsfähig:

  • Ohrringe (aus hygienischen Gründen, außer bei Fabrikationsfehlern)
  • Personalisierte oder auf Wunsch gravierte Artikel
  • Artikel im Sale oder in Werbeaktionen, die ausdrücklich als "Endverkauf" gekennzeichnet sind

Defektes oder beschädigtes Produkt

Sollte das Produkt beschädigt ankommen oder Fabrikationsfehler aufweisen, schreiben Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an assistenza.amourmilano@gmail.com und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir werden uns umgehend um einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der Versandkosten kümmern.

KONTAKT

Kundenservice (Bestellungen, Versand, Rücksendungen) assistenza.amourmilano@gmail.com

Kooperationen und PR info@amourmilano.it

Antwortzeit Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr)

Amour Milano® — Made in Italy · Wir versenden in ganz Europa